Protezione spedizione
I Suoi articoli Bubu & Dudu fanno un lungo viaggio per arrivare da Lei 🐼🐻✈️
Con la Protezione spedizione, se qualcosa va storto durante il tragitto, rimediamo noi.
Cosa copre
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Smarrito durante il trasporto
Non è stato consegnato entro 60 giorni dalla spedizione? Le invieremo gratuitamente un prodotto sostitutivo o Le rimborseremo interamente gli articoli.
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Arrivato danneggiato
Ci invii una foto entro 7 giorni dalla consegna e Le rispediremo o rimborseremo gli articoli danneggiati.
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Rubato dopo la consegna
Il pacco è stato sottratto dopo che il corriere lo ha segnato come “consegnato”? Ce lo comunichi entro 7 giorni e lo rispediremo o rimborseremo.
Come presentare un reclamo
- Ci scriva a khouloudmanale@gmail.com indicando il numero d'ordine.
- Per gli articoli danneggiati, alleghi una foto dell'articolo e dell'imballaggio.
- Verifichiamo il Suo ordine e il tracciamento, poi Le inviamo un prodotto sostitutivo o Le rimborsiamo gli articoli, senza alcun costo aggiuntivo per Lei.
Può seguire il Suo pacco in qualsiasi momento sulla nostra pagina Traccia l'ordine.
Quanto costa?
Circa il 2,5% del valore dell'ordine, a partire da 0,98 €. Vedrà il prezzo esatto nel carrello prima di procedere al checkout. È del tutto facoltativa: può attivarla o disattivarla direttamente nel carrello.
Domande
Posso aggiungerla dopo aver effettuato l'ordine?
No, la Protezione spedizione può essere aggiunta solo nel carrello prima del checkout.
Il mio pacco ci sta mettendo un po'. Sono coperto?
Il tracciamento può fermarsi per un po' mentre il pacco viaggia da un paese all'altro. Se non è ancora arrivato 60 giorni dopo la spedizione, viene considerato smarrito e Lei è coperto dalla protezione.
Sostituisce la vostra politica di reso?
No. La nostra Politica di reso di 60 giorni resta valida. La Protezione spedizione aggiunge una copertura per i pacchi smarriti, danneggiati o rubati durante il tragitto.
Ha domande? Ci scriva a khouloudmanale@gmail.com. Bubu & Dudu saranno felici di aiutarLa 💕